כל זה קשור לרמה גבוהה יותר של איכות בין אם זה שירותים או מוצרים, ניהול של הארגון היא תמיד "כן". איכות – זה חלק בארגון שיווק, שביעות רצון הלקוח היא להביא הכנסות למיזם, הוא המפתח להצלחת הארגון שלך. לשאול כמה שאלות: "למה לקנות את המוצרים שלך?", "למה הלקוחות לעשות כדי לחזור לארגון שלך?". התשובה הראשונה היא כי ביותר שעולה על הדעת – זה "כי יש לנו איכות ברמה הגבוהה ביותר". אז אני רוצה לומר כי מערכת ניהול האיכות היא בכל ארגון ובכל החברה נמצאת כעת כלכלת שוק, שאכפת לו מאיכות המוצרים שלהם (שירותים). אבל בכל הקשור לסטנדרטים הבינלאומיים ISO 9000, ארגונים וחברות ב וולגוגרד אינו נתפס בבירור סותרים. לדוגמה, חלק מאמינים כי ISO – זה הרבה התיעוד הנוסף, ניהול איכות כוללת – TQM (ניהול איכות כוללת) – גלולה לכל מדווה, ISO רק עבור מפעלי ייצור וכו ' זוהי אי הבנה! כן, תקן מחייב נוכחות של כמות מסוימת של תיעוד, אבל הדרישות המפורטות גרסת ISO 9001 2000, המבוססת על שמונה עקרונות של ניהול איכות כוללת, וכבר מספר המפעלים וולגוגרד, ספקי שירות, או מוסמכים ISO 9001.
בעת קבלת החלטה על אישור על ידי סטנדרטים בינלאומיים של איכות, מנהלים רבים מבקשים ייעוץ לחברות את אותה השאלה: "מה אנחנו נותנים את זה?". ו יועץ מתחיל הרשימה: גישה לשווקים בינלאומיים, להפחית עלויות, ליצור הזמנות חדשות, וכו ' כל מה שאתה אומר הוא מקצועי כל כך, אבל זה צריך לגרום לך! במילותיו של ניהול קלאסי את האיכות של ד"ר ויליאם אדוארדס דמינג: "אנחנו צריכים לעשות שינויים גדולים, ואתה צריך לעשות זה ביצעו אותם. אחרת, מישהו אחר יעשה את זה? ". אז לפני שאתה מחליט להכין את עצמם עבור קבוצה הסמכה את השאלה: "למה אנחנו צריכים את זה ומה אנחנו בסופו של דבר לקבל את זה?". החשיבה צריכה להיות משוער: איזה סוג של ביצועים פיננסיים אנחנו צריכים להשיג? הרווחים צריכים להיות N מ"ק בשנה, את הרווחיות עבור הבא 3 שנים לגדול מ 20% עד 30%, וכו ' בגלל מה שאנחנו יכולים להשיג ביצועים כאלה? צמצום עלויות, שיפור האיכות, הגדלת מחירי המוצרים (שירותים), השוק גדל, יצירת מוצרים חדשים וכו ' כפי שאנו זה ישיג? ארגון מחדש של המפעל, את ההקדמה של הסמכה מערכת ניהול איכות ניהול איכות, תהליך אופטימיזציה עסקית, הדרכה, וכו ' מהו המפתח להצלחה עבור הארגון שלנו? מה חשוב ללקוחות ולשותפים שלנו עם הסמכה של מערכת ניהול האיכות שלנו? וכו ' הדבר החשוב ביותר לקשר הסמכה של מערכת ניהול האיכות עם הפיננסית מתוכננת את התוצאות של החברה (רצוי לתקופה של 3 עד 5 שנים), כמו גם עם האסטרטגיה הכוללת של הארגון. בעקבות ההיגיון הזה, תבינו מדוע החברה שלך היא יצירה של מערכות איכות והסמכה. הבא שלב יהיה ארגון העבודה בתחום זה: אימון כוח אדם, גיוס מומחים, יועצים מוזמנים עבודה וכו '